Question 1

Трудно ли е за клиентите?

Accepted Answer

Не. Клиентът получава имейл с линк и 8-символен ПИН, отваря го и подписва с пръст или мишка. Няма нужда от регистрации, инсталации или специални приложения.

Question 2

Как се доказва, че е подписал точно този човек?

Accepted Answer

Освен личния линк подписващият получава 8-символен ПИН на своя имейл адрес и без него документът не се отваря. От един IP адрес се допускат 5 опита на 15 минути, а за линка — най-много 50. Системата записва кога е изпратен линкът, кога е отворен, кога е въведен ПИН-ът и кога е подписано, с IP адрес и браузър. Същите име, дата, час и IP адрес стоят и под подписа в готовия PDF.

Question 3

Мога ли да видя кой е подписал и кога?

Accepted Answer

Да. За всеки документ се пази история: кога е качен, кога е изпратен, кога е отворен, кога е въведен ПИН-ът и кога е подписан — с IP адрес и браузър. Същото се сваля и като удостоверение за електронно подписване.

Question 4

Какво е удостоверението за електронно подписване?

Accepted Answer

Отделен PDF, който администраторът сваля за всеки завършен документ. В него има номер на удостоверението, заглавие на документа, кой го е качил и кога, кога е финализиран, а за всеки подписващ — име, имейл, етикет, статус, кога е изпратен линкът, кога е отворен, кога е въведен ПИН-ът, кога е подписано, срокът, IP адресът, браузърът и броят неуспешни опити с ПИН. Удостоверението е само за вас — подписващите не го получават.

Question 5

Какво вижда клиентът при подписване?

Accepted Answer

Линк в имейла → въвежда 8-символния ПИН → преглежда оригинала → рисува подпис с пръст или мишка, или изписва името си → подписва. После си сваля копие или си го праща по имейл. Страницата е на български и на английски, без обучения и дълги инструкции.

Question 6

Колко души могат да подпишат един документ?

Accepted Answer

До 5 подписващи наведнъж. Всеки получава свой линк и свой ПИН, има свой етикет (например „Купувач“ и „Продавач“), свои места за подпис и свой срок. Когато всички подпишат, се получава един общ PDF с всички подписи.

Question 7

Колко време е валиден линкът за подписване?

Accepted Answer

По подразбиране 14 дни. Срокът се сменя от настройките на фирмата или се маха съвсем. Документите, които изтичат до 3 дни, излизат отделно в таблото, а напомнянията по имейл може да се включат — тръгват всеки ден в 09:00 ч. и спират след избран от вас брой. По подразбиране са изключени.

Question 8

Какво става, ако клиентът не е съгласен да подпише?

Accepted Answer

Може да откаже направо от страницата за подписване, но е длъжен да напише причина. Получавате имейл с отказа и причината, а документът остава в таблото с този статус.

Question 9

Какво става, ако документът е сниман с телефон?

Accepted Answer

Системата автоматично го превръща в PDF. Можеш да качиш PDF, JPG, JPEG или PNG.

Question 10

Какви файлове мога да кача?

Accepted Answer

PDF, JPG, JPEG и PNG — до 20 файла в един документ, всеки до 20 MB. Всички се преобразуват автоматично в PDF, така че подписаният документ винаги е в един и същ формат.

Question 11

Трябва ли клиентът да се регистрира?

Accepted Answer

Не. Клиентът не създава профил и не сваля приложение — работи само с линка, който сте му изпратили.

Question 12

Може ли да си направя готови шаблони?

Accepted Answer

Да. Шаблоните са документи с динамични полета — фирмените данни и датата се попълват сами, а местата за подпис се запомнят. При издаване шаблонът става PDF и влиза в обичайния поток. Има и централна библиотека с готови шаблони, които фирмата си копира и променя.

Question 13

На какви езици работи системата?

Accepted Answer

На български и на английски — интерфейсът, имейлите и страницата, на която клиентът подписва.

Question 14

Може ли повече хора от фирмата да работят в системата?

Accepted Answer

Да, в плановете БИЗНЕС и ПРО. Планът СТАРТ е за един потребител. Колегите се канят по имейл и получават роля — администратор (вижда и може всичко, включително дневниците и удостоверенията), мениджър (качва, изпраща, води шаблони, SMS и потребители, но не изтрива) или член (само преглежда и сваля). Един човек може да работи в няколко фирми.

Question 15

Получавам ли известие, когато документът бъде подписан?

Accepted Answer

Да — имейл при подписване, при отказ с причината и когато документът е завършен, плюс предупреждение преди линкът да изтече. Няма имейл при самото отваряне на документа; то се вижда в таблото и в удостоверението. Линкът и ПИН-ът може да се изпратят и със SMS от таблото, с предплатени кредити.

Question 16

Какво става, ако надхвърля документите в плана си?

Accepted Answer

Плановете са до 50, 200 и 600 документа месечно. Ако обемът ви расте, се преминава към следващия план — свържете се с нас и ще уредим прехода.

Question 17

Как се плаща абонаментът?

Accepted Answer

Месечно или годишно. При годишно плащане получавате два месеца отстъпка спрямо месечната цена.

Често задавани въпроси

Най-бързият отговор е да го видите.